Garantie à vie
Que couvre la garantie à vie d'Alimasy ?
Pour votre tranquillité d'esprit, tous les produits Alimasy sont accompagnés d'une garantie à vie contre les défauts de matériaux ou de fabrication*.
La garantie à vie ne s'applique qu'au propriétaire original d'un produit Alimasy qui a été utilisé aux fins prévues de manière responsable et normale.
La garantie à vie ne couvre pas les produits soumis à une utilisation inappropriée, des modifications esthétiques, achetés d'occasion ou non directement auprès d'Alimasy, ou sans preuve d'achat. Cette garantie ne s'applique pas aux dommages causés par l'usure normale, une utilisation déraisonnable ou la négligence.
*Fermetures éclair : Oui, nos fermetures éclair japonaises YKK sont couvertes par notre garantie pendant 2 ans à compter de l'achat. Les fermetures éclair japonaises YKK sont les plus chères et sont considérées comme les fermetures éclair les plus fiables disponibles. Avec une utilisation normale, les fermetures éclair japonaises YKK fonctionneront constamment très bien pendant des années.
Nous comprenons cependant que des défauts de fabrication peuvent rarement survenir avec n'importe quel composant d'un produit, y compris les meilleures fermetures éclair du monde !
À ce titre, les problèmes de fermetures éclair ne seront considérés comme des défauts de fabrication que pendant les 2 premières années suivant l'achat. Après deux ans d'achat, les problèmes de fermetures éclair sont considérés comme une usure normale. La raison de la distinction pour les fermetures éclair est que nous avons constaté qu'en raison de la nature des fermetures éclair et de leur utilisation proéminente sur nos produits, tous les défauts de fabrication des fermetures éclair apparaîtront très rapidement après la première utilisation du produit, ou dans les deux premières années d'utilisation.
Si vous avez des questions sur notre garantie à vie, veuillez nous contacter.
Que dois-je faire si je souhaite soumettre une demande de garantie ?
Si vous souhaitez nous contacter concernant un problème de garantie, veuillez nous envoyer un e-mail à : hello@alimasy.com.au
Veuillez inclure votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, le numéro de commande Alimasy (n° 0000) et les détails de votre problème ou de vos préoccupations. Veuillez inclure quelques photos ou une vidéo si possible.