よくあるご質問
弊社でのお買い物
Alimasy製品はどこで作られていますか？
当社の製品はすべて、創設者であるウェンディがオーストラリアでデザインし、中国で責任を持って製造されています。
商品が「予約注文」とはどういう意味ですか？
予約注文とは、メーカーから弊社へ輸送中の商品です。すべての予約注文商品には、商品詳細に記載されている到着予定日があり、これは運送業者から提供された日付です。税関および輸送の遅延は、予期せぬまたは予測不能な理由により発生する可能性があり、その場合、弊社の出荷が遅れる可能性があることにご注意ください。
現在の在庫と予約注文品が混在するすべての注文は保留され、予約注文品が受領された時点で注文全体が出荷されます。現在の在庫品を早く受け取りたい場合は、2つの別々の取引でご購入ください。
予約注文の最新情報については、お問い合わせください。
注文をキャンセルできますか？
ご注文をキャンセルしたい場合は、できるだけ早くお問い合わせください！
ご返信には1営業日かかる場合があり、注文が処理され発送された場合はキャンセルできません。
返品ポリシーは何ですか？
30日間の「気が変わった場合の返品」について詳しくは、返品ポリシーをご覧ください。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
交換は可能ですか？
交換は、特に繁忙期にはお客様にとっても事業者にとっても管理が難しく、ご希望の商品が品切れになるのは避けたいので、弊社では交換は行っておりません。交換をご希望の場合は、交換したい商品を新たに注文し、気が変わった商品を返品して返金を受けることをお勧めします。なお、気が変わった場合の返品にかかる費用はすべてお客様のご負担となります。
どのような保証がありますか？
すべての製品に永久保証を提供しています。
この保証の対象範囲と保証請求の方法の詳細については、永久保証ページをご覧ください。
在庫切れまたは完売した商品を注文したいです
弊社のウェブサイトでは、過剰販売を防ぐため、現在の在庫がすべて販売されると自動的に製品が在庫切れまたは完売と表示されます。多くのプリントは1回の生産のみに使用されますが、非常に人気がある場合や要望があった場合は、プリントを再生産することもあります。再入荷する製品については、製品ページでメール通知を受け取るように登録できます。新しい在庫が入荷するかどうかについては、お問い合わせください。
Alimasy製品はセールになりますか？
定期的にセールを開催するために価格を上げることはありませんが、お客様が時々セールやプロモーションを好むことは承知しています。弊社のセール期間は、会計年度末、ブラックフライデー&サイバーマンデー、新学期です。これらの期間以外には、通常、ウェブサイトにセールページがあり、再入荷しない最終品をお得に購入できます。
配送
注文はどのくらいの速さで発送されますか？
月曜日から金曜日（祝日を除く）の24時間以内にすべての注文を発送することを目指しています。週末に注文した場合、注文は翌月曜日に発送される予定です。午前11時以降に注文した場合、注文は翌営業日に発送される予定です。クリスマスや新学期などの繁忙期や新作発売時には、注文の発送や宅配便による荷物の配達に通常よりも時間がかかる場合があることをご了承ください。
注文を受け取りに行くことはできますか？
はい、ゴールドコースト本社で注文を受け取ることができます。住所：3/314 Burleigh Connection Road, Burleigh Heads, QLD 4220。
営業時間：月曜日～金曜日 09:30～12:30。
店頭での買い物はできますか？
はい、ゴールドコースト本社で店頭販売を行っています。住所：3/314 Burleigh Connection Road, Burleigh Heads, QLD 4220。営業時間はこちらでご確認ください。
営業時間：月曜日～金曜日 09:30～12:30
国際配送は行っていますか？
現在、弊社製品はニュージーランドのみに発送しています。
送料はいくらですか？
現在の送料については、配送情報ページをご覧ください。
まだ注文が届きません、どうすればいいですか？
宅配業者によって荷物が集荷され次第、追跡詳細を記載したメールが届きます。このメールが届かない場合は、迷惑メール/ジャンクフォルダを確認してください。まず、追跡詳細を確認して、悪天候などの出荷遅延があるか、宅配業者が電話をかけるようにメモを残していないかを確認してください。
お客様は、荷物の配送について宅配会社に直接問い合わせることもできますし、代わりにお問い合わせいただければ、遅延の理由と荷物の配達予定日を弊社がお調べいたします。
注文を間違えてしまいました。または、配送先住所が間違っています
ご注文を間違えたことに気づいた場合、または誤った配送先住所を提供した場合は、ご注文が発送される前にできるだけ早くお問い合わせください。注文が発送されると、住所は変更できません。誤って注文された商品の返品、または弊社に返送された注文の再配達に関連する費用はすべてお客様のご負担となりますのでご注意ください。
何か見落としがありましたか、または他に何かお手伝いできることはありますか？
お問い合わせください：hello@alimasy.com.au